Vendem produto que não tem
Respondida
Seropédica - RJ
12/06/2017 às 11:25
ID: 26798419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia ao entrar no site fui surpreendida que o produto foi cancelado,produto esse que comprei em abrir para dar de presente pro meu filho dia 04,07 que e aniversario dele, não quero que o produto seja estornado no meu cartão quero um vale para comprar outro hoje,afinal a empresa me garantiu que o produto estava na transportadora desdo dia 05,05 mentira me venderam um produto que não tinha.Cancelaram sem falar comigo ou da satisfaçao. O telefone do sac nao estou decepcionada.
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Resposta da empresa
13/06/2017 às 11:13
Prezada, Bom dia.
Peço desculpas pelo transtorno. Mas antes de qualquer cancelamento o cliente é notificado via e-mail, e infelizmente houve um problema com o fornecedor das mercadorias, onde tivemos que cancelar os pedidos para que os clientes pode-se ter sua restituição e realizar a compra em outra loja. Quanto a restituição é a americanas que realiza e eles normalmente perguntam de qual forma o cliente prefere.
Att,
Star Games.