Star Gás

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

19/07/2020 às 13:54

ID: 108742521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Há 2 anos instalei o Kit Landirenzo 5 geração no Ford Ka 1.0 Hatch *******/******* na Star Gás em Duque de Caxias. Antes de instalar fui convencido pelos responsáveis da loja que me atenderam e me convenceram com uma promessa de garantia de peças de 1 ano e enquanto tivesse o kit instalado no carro, poderia voltar a loja para manutenções, regulagens sem custo (Apenas se tivesse de trocar alguma peça após a garantia) porém a mão de obra não seria cobrada.

Precisei voltar muitas vezes a loja para regular (com frequência) pois o veículo ficava fraco (perda significativa de potência), morrendo em partidas em rampa, com o ar condicionado ligado etc, porém na mesma loja sempre fui atendido pela Débora, e Sr Ricardo (acho que esse é seu nome).

Desde a instalação nunca fui orientado a trocar filtro do GNV, fazer manutenção preventiva nem nada do tipo, fui orientado a voltar apenas para regulagens ou em caso de defeito.

Desde o início da quarentena voltei a ter problemas, pois o veículo estava com dificuldade para passar para o GNV, ao procurar a loja de Caxias descobri que havia fechado definitivamente, porém fui aconselhado a ir para a loja de Vilar dos teles.

Ao chegar a loja, fui atendido e o instalador fez a regulagem e disse que era apenas isso, o veículo voltou a funcionar no GNV, porém ao deixar de um dia para outro sempre voltava a ter dificuldades para converter para o GNV e geralmente só mudava após uns 8 a 9 Km rodados, tinha que desligar e ligar com o motor quente para funcionar.

Voltei na loja por 4 vezes em duas semanas, e por fim o instalador me pediu para trocar a ******* e me cobraram R$ *******,00 na loja, preferi comprar pela internet a ******* por R$ *******,00 e quando foi trocada descobri que a ******* está funcionando perfeitamente e gastei dinheiro desnecessário.

Fui novamente e loja e fui informado que seria feita a regulagem para mudar para o GNV em 40 segundos e não mais por temperatura. Pedi um diagnóstico correto pois no dia seguinte iria sair do RJ com o veículo é não podia ter esse custo abastecendo com ETANOL caso voltasse o defeito. O técnico informou que não voltaria a dar o problema e que não havia nada de errado com a instalação nem com as peças, e o carro está perfeito.

Infelizmente ao sair no dia seguinte não funcionou e tive que abastecer com ETANOL um grande prejuízo. O técnico da loja me disse que nada poderia fazer porque o carro tinha que chegar na loja com o defeito para só assim ele saber qual era o problema. Mesmo eu o informando que o problema se dava pela manhã e no deslocamento até a loja voltava a funcionar.

Enfim, após voltar ao RJ fui a loja com o carro apresentando defeito no GNV e consegui mostrar ao técnico que mexeu em alguns fios, conectou ao computador e após quase 2 horas me chamou até a sala e disse que a central está com defeito e que para trocar ficaria em R$ 1.*******,00, mas ele me aconselhava retirar todo o KIT 5 Geração (que foi indicado por eles mesmos) e colocar o KIT 3 Geração por R$ 1.*******,00 que me dava novamente garantia e para trocar as peças futuramente seria mais barato.

Enfim, após todo esse transtorno e mexer no carro não voltou mais a passar para o GNV (nem como estava antes) e estou com esse prejuízo.

Pedi para falar com o Proprietário que me atendeu em Duque de Caxias, o Contato dele, e a atendente me disse que não poderia me passar mas que ele entraria em contato comigo, porém não me retornou e estão querendo me empurrar esse KIT 3 Geração para um carro com injeção eletrônica.


Espero que resolvam, pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].