SEM CONTRATO E NOTA FISCAL

Question

Estou desde o dia 11/06 aguardando o envio do meu contrato e Nota fiscal, para poder ter a garantia do meu produto! Acontece que desde essa data a Funcionária so me da desculpas informando que a estagiária mandou pro lugar errado, que mandaram para o endereço errado.. que ela ia pessoalmente me entregar o contrato... so que até hoje NADA!!!! qual a dificuldade de me mandar o contrato e a nota fiscal da prestação do serviço????? Fora que eu tive problema porque marquei o dia e ninguém apareceu.. depois de eu reclamar vieram com a desculpa de que o carro tinha quebrado.. mas ninguem avisou agente e tivemos que ficar https://******* a Sra Mary veio me informar que a funcionária esta com problema de saude e dexou coisas em aberto.. desde JUNHO??????? Cade a responsabilidade dessa empresa????????????