Reclamação sobre efeitos colaterais do produto 'Treino Destruído' e solicitação de devolução e estorno
Resolvido
Fortaleza - CE
16/12/2025 às 13:03
ID: 234961945
Fiz uma compra no dia 26/11 de um produto chamado treino destruído, tomei um dia me senti mal achando que era por ser a primeira vez, quando chegou dia 29 que foi a Black o msm entrou em promoção, então eu comprei mais 2 potes mais um pra mim e outro para o meu namorado, ele tomou uma única cápsula e passou mal também, e eu continuei tomando já que eu já havia comprado outros suplementos da star Green e n tinha acontecido nenhum efeito colateral tão adiverso, cheguei a tomar 5 cápsulas e toda vez acontecia a msm coisa minhas pernas e braços ficavam dormente eu n conseguia me mexer, dor de cabeça ânsia de vomito, então dia 04/12 entrei em contato por email o msm n foi enviado por algum erro, entrei em contato pelo Instagram dia 05/12 informei o ocorrido e informei que queria a devolução do valor e pedi a retirada dos produtos, no dia 29/12 além dos 2 potes do treino destruído eu também comprei outros produtos e disse que queria devolver tudo,pois estou no meu direito de arrependimento. A empresa responde que tá verificando com o financeiro até hj dia 16/12 sem resposta, se for o caso irei ao PROCON,desde já agradeço!
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 13:56
Senhora Glauenia Oliveira,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por nos dar a oportunidade de resolver a situação.
Lamentamos sinceramente qualquer desconforto ou reação indesejada que você e seu namorado tenham apresentado. A saúde e o bem-estar dos nossos clientes são prioridade absoluta para nós, e entendemos totalmente sua insatisfação diante do ocorrido.
Conforme sua solicitação, o estorno foi realizado integralmente, seguindo exatamente o que você sugeriu. Esperamos que, dessa forma, possamos minimizar os transtornos causados.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e o cuidado com cada cliente.
Desejamos que você fique bem e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
STAR GREEN COMÉRCIO
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 11:22
Demorou um pouco o retorno da empresa, mais quando foi passado para o setor responsável foi feito a devolução prontamente, e estão sempre perguntando como estou me sentindo após o ocorrido! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10