Star Home VIP

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/12/2025 às 09:34

ID: 235854239

Prezados,


Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar uma posição mais clara em relação ao meu pedido realizado na Star Home.

O produto foi enviado no dia 11/12, via Correios PAC, porém até o momento não foi entregue. Desde o dia 19/12, o rastreamento dos Correios não apresenta qualquer atualização, o que tem gerado bastante preocupação.

Compreendo que os Correios estão enfrentando um período de greve e que isso pode impactar os prazos de entrega. No entanto, ao entrar em contato com o suporte de pós-vendas, tenho recebido apenas a orientação para acompanhar o rastreio, sem que seja aberto um chamado de prioridade junto aos Correios, o que poderia ao menos formalizar a situação e buscar uma solução.

Diante disso, gostaria de solicitar, de forma respeitosa, uma posição oficial da empresa sobre o meu pedido, bem como quais providências podem ser tomadas para auxiliar na resolução do problema, seja por meio de um chamado nos Correios, uma alternativa de envio ou qualquer outra medida cabível.

Acredito na seriedade da Star Home e sigo confiante de que poderei contar com o apoio de vocês para solucionar essa situação da melhor forma possível.