Produtos da Bierbrauer entregues com defeito, custos extras e pós-venda ineficiente
Não respondida
Campo Grande - MS
29/01/2026 às 15:47
ID: 239221717
Comprei uma panela da Bierbrauer Equipamentos (*****
/ Instagram: *****) e ela chegou sem a resistência, apesar de os furos já estarem feitos. Após contato, enviaram a resistência separadamente, porém a instalação ficou vazando, ou seja, o produto não veio pronto nem funcional.
Posteriormente, comprei um fermentador de 120 L, que chegou com um furo interno na parede dupla. O equipamento vazava por dentro, inclusive saía um líquido azul, cuja origem nunca foi explicada.
Depois de muita insistência e meses de espera, concordaram em trocar mas paguei um upgrade para o fermentador de 200L- e todos os custos de envio, mesmo o erro sendo claramente de fabricação (moro longe).
Infelizmente, o segundo fermentador também veio com defeito, furado e vazando CO. Tentei reparo por conta própria, sem sucesso. A empresa não arcou com o reparo, não ofereceu solução efetiva e não demonstrou esforço real para resolver o problema.
Diante do histórico, desisti de qualquer negociação. O prejuízo financeiro e o desgaste ficaram comigo.
Não escrevo por revanche, mas para alertar outros cervejeiros: minha experiência envolveu produtos entregues com defeito, reincidência de problemas, custos transferidos ao cliente e pós-venda muito fraco. Recomendo cautela antes de comprar.