Produto não enviado e não há reembolso..

Prezado Cliente
Por meio desta nota a Star Magazine Importadora Eireli informa a sociedade que, com relação à reportagem veiculado no programa Domingo Espetacular da Rede Record no dia 24/05/******* e também em relação às reclamações no site Reclame Aqui e outros, a empresa mantém toda atenção e respaldo dos direitos de seus clientes. Há mais de 2 anos atuando com vendas pela internet sem problemas e sempre em respeito à todos consumidores, agora enfrente um destino difícil, em razão de atos de terceiros. Infelizmente, a Star Magazine foi obrigada a cancelar os pedidos em aberto. Porém, a Star Magazine já realizou estorno de todos clientes que fizeram compras utilizando cartão de crédito. Todos esses clientes devem perceber o estorno nas 2 próximas faturas. Por motivos técnicos que não dependem só da Star Magazine, a mesma ainda não conseguiu realizar o reembolso dos clientes que fizeram compras por boleto bancário. A operadora de cartão de crédito e também responsável pela emissão dos boletos de TODAS as vendas realizadas pela Star Magazine bloqueou o acesso da conta corrente e também de todos valores das vendas. A operadora que realizava as transações para a Star Magazine é a única em posse de todos valores de todas as vendas e, ainda, fez o bloqueio da conta corrente da Star Magazine, sendo esta a razão pela qual a empresa não consegue estornar as vendas feitas por boleto. Ou seja, a Star Magazine não está com o dinheiros das vendas realizadas, mas sim a empresa de gerenciamento de pagamento. A Star Magazine já entrou com uma ação contra a operadora das vendas, tendo conseguido uma decisão liminar em 1 instância e que foi mantida no Tribunal de Justiça de São Paulo. Porém, a operadora ainda não liberou o acesso da conta corrente da Star Magazine, mesmo com 2 ordens da justiça, e a briga continua nos tribunais. A ação de cobrança é pública e pode ser consultado por qualquer pessoa. Processo n 1036283-98.*******.8.26.*******, em trâmite perante a 37 Vara Cível de São Paulo/SP. Há um grande esforço por parte da Star Magazine em honrar seus compromissos, que foi afetado por culpa exclusiva de uma terceira, a operadora do pagamentos. Ainda assim, a Star Magazine conseguiu cancelar todas as vendas realizadas por cartão de crédito, faltando nesse momento, realizar o estorno de alguns dos seus clientes que optaram por pagar por boleto bancário. Asseguramos que, tão logo a empresa operadora dos pagamentos cumpra o que determinou a justiça já por 2 vezes, a Star Magazine irá ressarcir todos os clientes que ainda não tenham tido o estorno. Por conta da atitude descabida de sua operadora de pagamentos, a Star Magazine se viu obrigada a encerrar as atividades no dia 1 de junho de *******. Mas a Star Magazine continuará atendendo todos seus clientes!
A Star Magazine abriu canais de comunicação exclusivos para seus clientes e os demais telefones e e-mails não serão mais utilizados.

1) ******* - para todos os clientes que realizaram compras e ainda não tiverem o cancelamento e estorno de seu pedido.

2) ******* - para todos os clientes que se sentiram prejudicados e queiram solucionar extrajudicialmente seu problema.

3) ******* - canal para todos os clientes que queiram ingressar com ação judicial contra a empresa e precisem de um endereço para envio de citação.

São Paulo/SP, 1 de junho de *******.

STAR MAGAZINE IMPORTADORA EIRELI

O grande problema é qual a garantia que vocês dão que irá ser ressarcido isso? Se em nenhum meio de comunicado vocês respondem a não ser aqui pelo Reclame aqui. Entrei em contato através dos email que https://******* e esperam que respondam, porque o que eu não entendo foi porque foi realizado o motivo desse bloqueio e como vocês vai ressarcir os clientes se a empresa de vocês finalizaram as atividades. Por favor só respondam o email. Lá colocarei todos os dados de todo o pedido e espero uma resposta afinal quase R$******* perdidos não é brincadeira e me sinto vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e enganação. Grato e nos respondam os emails que vocês passaram agora nesse contato..