Cobrança indevida e negativação indevida após cancelamento de serviço por falta de cobertura
Não respondida
Bragança Paulista - SP
04/05/2026 às 19:02
ID: 247690433
Estou entrando em contato para registrar minha reclamação contra a *****.
Contratei o serviço em ***** e, quando me mudei para *****, comuniquei a empresa sobre a mudança. Fui informado de que, como não havia cobertura de sinal no novo endereço, o contrato seria cancelado sem cobrança de multa.
Mesmo após essa conversa, a empresa me negativou no Serasa no valor de R$ 375,20, o que considero indevido, já que o serviço não podia ser mantido no local para onde me mudei e eu fui orientado de que não haveria penalidade.
Peço a retirada imediata da negativação, o cancelamento definitivo da cobrança e uma solução justa para este caso. Tenho interesse apenas em resolver a situação de forma correta, já que agi de boa-fé e comuniquei a mudança assim que necessário.