Falta de Internet

Olá, Daniel

Sentimos muito pelos transtornos que você e seus vizinhos enfrentaram nos últimos dias. Nosso compromisso é oferecer um serviço de alta qualidade, e entendemos como a estabilidade da conexão é essencial, especialmente para quem trabalha em home office.

Nosso time tecnico identificou que, no período mencionado, ocorreram dois rompimentos consecutivos de cabos, causados por terceiros. Infelizmnte, esse é um fator externo ao nosso controle, já que, por exigência da detentora dos postes, seguimos um limite de altura para a instalação dos cabos. Muitas vezes, esses rompimentos são causados por veículos trafegando com cargas acima da altura permitida, o que acaba impactando diretamente nossos clientes.

Sabemos que qualquer interrupção no serviço é frustrante, e por isso, sempre atuamos com a máxima agilidade para restabelecer a conexão o mais rápido possível. Além disso, entramos em contato com você para entender melhor o problema e reforçar que nosso suporte está à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

Se precisar de qualquer assistência adicional, por favor, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
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E-mail: *******

Agradecemos sua paciência e confiança, e seguimos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a nossa internet.

Equipe StarMan Net.