Serviço de internet indisponível e falta de suporte ao cliente

Olá! Agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pela situação que você enfrentou no dia 09/01.

Entendemos completamente sua frustração, especialmente porque voce está em dia com seus pagamentos e esperava contar com nosso serviço funcionando normalmente. Infelizmente, naquele dia tivemos um problema técnico que impactou algumas regiões de forma inesperada, causando a interrupção do serviço e também um volume muito alto de solicitações ao mesmo tempo, o que acabou gerando demora no atendimento.

Sabemos que ficar sem resposta justamente quando mais precisa é extremamente frustrante, e queremos que saiba que em nenhum momento foi nossa intenção deixá-lo desassistido. Nossa equipe trabalhou intensamente para resolver o problema, e conseguimos restabelecer a conexão em todas as áreas afetadas em aproximadamente 2 horas.

Reconhecemos que situaçoes como essa abalam a confiança, e por isso estamos trabalhando para evitar que episódios assim voltem a acontecer. Nosso compromisso é com você e com a qualidade do serviço que oferecemos.

Caso ainda esteja enfrentando algum problema ou tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco pelo telefone/WhatsApp (11) 4033-6493. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e faremos questão de atendê-lo com a atenção que merece.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência.

Equipe StarMan Net