Star Moveis

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/12/2025 às 13:34

ID: 234455179

Comprei um sofá da empresa STAR Móveis / MDF Móveis LTDA CNPJ *****, conforme NF anexada. Para minha surpresa, o produto foi entregue no meu apartamento SEM MONTAGEM, e ainda lavado no local, algo totalmente fora do padrão e sem qualquer explicação adequada.

A justificativa dada pela equipe foi que eles estavam com dúvida sobre onde deveriam montar o sofá.
Sinceramente, é inadmissível uma empresa do ramo ter dúvida sobre onde se monta um sofá ainda mais quando é OBVIO que o móvel fica na sala.

Desde então, tento resolver o problema por telefone com o vendedor Alexandre, porém em TODAS as ligações ele simplesmente desliga o telefone para não atender, fugindo totalmente da responsabilidade pelo pós-venda. Foram diversas tentativas, todas registradas.

Estou extremamente indignado com o descaso, a falta de respeito com o consumidor e o total despreparo profissional.
Comprei um produto novo, completo, esperando receber o serviço adequado, e até agora o sofá permanece sem montagem por irresponsabilidade da empresa.

Solicito solução IMEDIATA:
Montagem correta do sofá
Atendimento digno e responsável
Respeito ao consumidor e ao Código de Defesa do Consumidor

Se não houver retorno, abrirei reclamação no PROCON, farei denúncia formal e acionarei meu advogado para as medidas cabíveis.

Aguardo retorno urgente.