Venda de filhote doente sem documentação e recusa da garantia
Não respondida
Osasco - SP
29/12/2025 às 21:17
ID: 236173853
Venda de filhote doente, sem documentação sanitária e recusa de garantia
No dia 14/12/2025, compramos um filhote deste canil/veterinária, que nos foi entregue com menos de 120 dias de vida, em total desacordo com a legislação estadual de São Paulo, além de sem qualquer documentação sanitária obrigatória.
No ato da compra, o animal foi entregue:
Sem cartão de vacinação
Sem nenhuma vacina aplicada
Sem registro de vermifugação
Sem laudo veterinário
Sem orientações claras sobre cuidados básicos
Com carrapato visível
Fomos atendidos por uma pessoa que se apresentou como freelancer, totalmente despreparada, que não soube informar absolutamente nada sobre a saúde, procedência ou cuidados do animal. Para agravar a situação, no próprio dia da compra essa atendente nos indicou um antibiótico (Giardicid), o que demonstra que já havia suspeita de giardíase no momento da venda.
No dia 26/12/2025, apenas 12 dias após a compra, o filhote passou a apresentar sintomas compatíveis com giardíase e parvovirose, doenças graves em filhotes, especialmente quando vendidos sem vacinação e sem controle sanitário.
Ao acionarmos a garantia, a proprietária identificada como ***** se recusou a receber o animal, afirmando que ele teria sido entregue sadio, mesmo diante de todos os fatos relatados e das irregularidades evidentes na venda.
Importante destacar que não estamos atualmente na mesma cidade onde o animal foi adquirido, o que impossibilitou o deslocamento imediato até o pet shop/canil. Ainda assim, estamos arcando integralmente com despesas veterinárias, medicamentos, exames e cuidados emergenciais, com recursos próprios, para manter o animal vivo e estabilizado, justamente para viabilizar o transporte e devolução conforme a garantia.
Mesmo assim, a Sra. ***** afirma que não irá receber o animal em nenhuma hipótese, negando a garantia e se eximindo de responsabilidade.
Além disso:
A vendedora *****, responsável pela negociação, parou de responder nossas mensagens, afirmando que não possui qualquer responsabilidade pela venda dos animais
O canil já possui outra reclamação registrada por venda de animais doentes, o que demonstra que não se trata de um caso isolado
Trata-se de uma situação extremamente grave, que envolve:
Venda irregular de filhote
Descumprimento da legislação estadual de São Paulo
Violação do Código de Defesa do Consumidor
Risco à saúde e ao bem-estar animal
Esperamos uma solução imediata, com a devida responsabilização do estabelecimento, inclusive quanto aos gastos já realizados, pois o prejuízo financeiro, emocional e o sofrimento do animal são consequências diretas da conduta irresponsável do vendedor.
Caso não haja resolução, a situação será formalmente encaminhada ao Procon-SP, CRMV-SP, Vigilância Sanitária e ao Poder Judiciário.