Não consigo cancelar minha assinatura no Star+ porque suspenderam minha conta.

Question

Tentei entrar na conta do Star+ para cancelar a minha assinatura e por seguinte a conta porém eles a suspenderam. A única maneira de cancelar evidente de cancelar a assinatura é acessando a conta. Não vou pagar a fatura porque não quero mais manter a plataforma, e aí como fica?
Eles fazem isso como estratégia para que você tenha que pagar outra mensalidade ao envés de cancelar?
Exijo o cancelamento da assinatura e exclusão de conta e não vou pagar outra mensalidade para poder realiza-la.