Star Point Barra Shopping

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Rio de Janeiro - RJ

17/02/2023 às 08:42

ID: 159522797

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de traje de surf na Star Point Barra e veio com defeito.

Levamos na loja com etiqueta no dia seguinte e pedimos troca. O gerente informou não ser obrigação dele, mas uma ajuda, o que claramente não condiz com o código de defesa do consumidor.

Devido ao prazo de análise e troca muito grande, em seguida solicitamos à vendedora restituição do valor (dentro do prazo descrito nos direitos do consumidor) o qual foi negado dizendo que a opção era somente a troca.

30 dias depois recebemos o novo traje com outro defeito e a loja se recusa a fazer a solicitação de análise e troca como informado pelo fabricante do traje por se tratar de compra em estabelecimento comercial.

Estamos cumprindo com pagamento sem o produto e sem o devido suporte e intermediações com fabricante.