Star Point OnLine

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/09/2017 às 11:52

ID: 29122517

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 18/09/******* segunda-feira, fui a loja Star Point do Shopping Villa Lobos para comprar um Vans.
O vendedor Igor me atendeu e ao finalizar a escolha do modelo do vans, perguntei se poderia ser parcelado em 3x, e o mesmo disse que sim.
Então fomos ao caixa e o vendedor passou a compra a vista.
Como sempre recebo notificações e acompanho tudo do meu cartão pelo app, nao solicitei a minha via do cartão e o vendedor também NÃO me emitiu a nota fiscal. Enfim..
Quando foi quarta feira 20/09, olhei o app e vi que a compra tinha sido processada a vista e entrei em contato com o meu banco para ver se era isso mesmo, e realmente o vendedor tinha passado a vista a compra.
Liguei na loja e o Guilherme me atendeu e disse que iria ligar no escritório pra ver o que poderia ser feito para fazer o estorno da minha compra. Na quinta 21/09 retornei a ligação e ele me disse que nada poderia ser feito pra me ajudar, que eu ia ter que ficar no prejuízo e pagar a vista o valor de *******,90, sendo que eu tinha solicitado o parcelamento da compra em 3x, pois sei das minhas condições financeiras.
Na quinta a tarde, tive a ideia de gerar um boleto da fatura do meu cartão e passar pra loja, pois assim eles poderiam pagar esse boleto e depois eu ia até a loja e fazia novamente a compra do tenis, porém a gora em 3x, igual eu tinha solicitado. O mesmo Guilherme ficou de me retornar a ligação e me passar uma resposta.
Devido o não posicionamento do mesmo na sexta, voltei a fazer contato com a loja na segunda-feira 25/09 e assim novamente ao conversar com o Guilherme, ele me informou que não iria fazer o pagamento do boleto e que eu ia ter que ficar no prejuízo.