Bloqueio indevido de conta profissional do Instagram por erro de moderação automatizada
Não respondida
Castelo do Piauí - PI
19/06/2026 às 11:20
ID: 251832621
Resumo da reclamação: Bloqueio indevido de conta profissional do Instagram por erro de moderação automatizada solicito informações e restabelecimento.
Sou profissional de educação física e atleta fisiculturista. Utilizo a conta do Instagram@***** como minha principal ferramenta de trabalho, por meio dela divulgo minha atividade profissional, capto alunos e mantenho os vínculos comerciais com meus patrocinadores, dos quais provém parte relevante da minha renda.
Em 11 , minha conta foi bloqueada/desativada sem aviso prévio e sem que me fosse informado, de forma clara, o motivo determinante da medida. Até hoje desconheço qual conteúdo ou regra teria sido supostamente violado.
Acredito que o bloqueio decorreu de decisão automatizada que classificou erroneamente como "nudez" imagens da minha participação em competição oficial de fisiculturismo, realizada há cerca de duas semanas. Trata-se de conteúdo esportivo legítimo, registrado em palco de competição, com traje oficial de pose vestimenta esportiva regulamentada, e não conteúdo de nudez sexualizada, sendo inclusive admitido pelas próprias diretrizes da plataforma.
O bloqueio integral da conta, por causa de conteúdo esportivo lícito, é medida desproporcional e vem causando prejuízo direto à minha atividade profissional, à minha imagem e à minha relação com patrocinadores.
Diante disso, solicito que a empresa:
Informe, de forma clara e por escrito, o motivo específico do bloqueio da conta @[usuário], indicando o conteúdo e a regra supostamente violados;
Informe se a decisão foi tomada de forma automatizada ou por revisão humana, esclarecendo os critérios utilizados;
Promova a revisão da decisão por análise humana, com o restabelecimento integral da conta, seu conteúdo, seguidores e histórico;
Indique o canal e o prazo para recurso administrativo interno contra a decisão.
Aguardo solução no prazo legal.