Insatisfação com a cobertura da S10 placa ***** da Star

Olá, Rui Gelson.

Recebemos sua nova manifestação e informamos que o caso foi reanalisado, não sendo identificados fatos novos capazes de alterar a conclusão anteriormente apresentada.

Conforme apurado pelo setor técnico, o evento não possui cobertura nos termos do Regulamento Associativo vigente à época dos fatos, uma vez que o incêndio é coberto exclusivamente quando decorrente de colisão entre veículos. Ademais, o regulamento exclui expressamente incêndios oriundos de mau funcionamento, curto-circuito ou sobrecarga da parte elétrica do próprio veículo.

Dessa forma, a negativa do evento observa integralmente as disposições contratuais, em consonância com os princípios da boa-fé objetiva e da força obrigatória dos contratos (pacta sunt servanda), entendimento amplamente reconhecido na jurisprudência quanto à validade de cláusulas limitativas de cobertura quando previamente informadas e aceitas.

Conforme as políticas determinadas por nossa diretoria, manteremos nosso posicionamento, e o evento permanecerá negado e inativo.

Permanecem, portanto, inalteradas as conclusões anteriormente apresentadas.

Permanecemos à disposição.

Time Ouvidoria Star Proteção Veicular Total.