Negativa Indevida de Reparo de Ar-Condicionado Pós-Sinistro pela Star Proteção Veicular
Não respondida
Blumenau - SC
08/06/2026 às 13:18
ID: 250794377
**Negativa indevida de reparo após sinistro**
Venho registrar minha insatisfação com a Star Proteção Veicular em relação ao atendimento do meu sinistro.
Sofremos um acidente de trânsito e acionamos a proteção veicular para os reparos necessários no veículo. No entanto, fomos informados de que o conserto do sistema de ar-condicionado não será autorizado sob a alegação de que o problema já existia antes do acidente.
Essa informação não corresponde à realidade. Antes do sinistro, o ar-condicionado do veículo funcionava perfeitamente, sem qualquer defeito ou falha. O problema surgiu somente após o acidente, motivo pelo qual entendemos que o dano está diretamente relacionado ao evento coberto pela proteção veicular.
Até o momento, não nos foi apresentada nenhuma prova técnica conclusiva que demonstre que o defeito era preexistente. A simples alegação de que o problema já existia não é suficiente para justificar a negativa de cobertura de um item que estava em pleno funcionamento antes da colisão.
Dessa forma, solicito uma reavaliação do caso, com a realização de uma análise técnica imparcial e a autorização do reparo do ar-condicionado, uma vez que o dano ocorreu em decorrência do acidente.
Espero uma solução rápida e justa, evitando a necessidade de buscar outras medidas para garantir meus direitos.
Atenciosamente,
Josielba