Recusa de crédito para nova proteção após cancelamento de parcela antecipada
Resolvido
Joinville - SC
14/06/2026 às 17:53
ID: 251357347
"Paguei a parcela antecipada de R$ 231,00 do meu Corolla GLi Upper. Cancelei a proteção e me prometeram por texto que o valor ficaria como crédito para uma nova proteção. Agora, ao cotar, a empresa se recusa a aplicar o desconto. Quero a devolução do meu dinheiro em conta corrente imediatamente, já que reter o valor
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:44
Olá, Ricardo.
Recebemos sua manifestação referente ao valor pago antecipadamente e à informação de que ele seria mantido como crédito para uma futura proteção.
Após nosso contato, fomos informados por você de que sua solicitação já recebeu um retorno positivo e que a situação apresentada foi solucionada de forma satisfatória.
Ficamos satisfeitos em saber que foi possível chegar a uma resolução para a demanda apresentada. Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e atenção em cada atendimento, buscando sempre os esclarecimentos necessários para nossos associados.
Permanecemos à disposição por meio deste canal caso necessite de qualquer suporte ou esclarecimento adicional.
Agradecemos seu retorno e a oportunidade de acompanhar a tratativa do seu caso.
Time Ouvidoria Star Proteção Veicular Total.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 18:08
Foi resolvido meu problema já até adquirir uma nova proteção de volta hoje
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10