Refil filtro para gelad VALIDADE VENCIDA!

Olá, Marcello!

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos sinceramente pela situação relatada.

Prezamos pela qualidade dos produtos que comercializamos e essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Já estamos apurando internamente o ocorrido para entender como um item nessas condições foi enviado.

Para garantir uma solução mais ágil e adequada ao seu caso, pedimos que siga o atendimento diretamente pelo canal da sua compra, onde nossa equipe já está apta a dar continuidade e resolver a situação da melhor forma possível.

Ficamos à disposição para acompanhar seu atendimento até a completa resolução.

Atenciosamente,

Grupo Myshop

B dia,a soluçao que propuseram foi devolver o produto a uma agencia do mercado livre e ter reembolso em ate 30 dias,soesqueceram que pra isso tenho que faltar o trabalho e pegar 2 conduçoes pra chegar a agencia mais perto,e esperar 30 dias pela devolucao da importancia,UM ABSURDO!!! o filtro foi averiguado e enviado sabendo do estado dele,caixa amassada,rasgada e toda mofada,NAO TEM COMO PASSAR DESPERCEBIDO!!no final o prejuizo e do consumidor!!!PESSIMO!!

Olá, Marcello!

Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente em relação ao deslocamento necessário e ao prazo informado para reembolso. Sabemos que isso gera um transtorno adicional, ainda mais considerando que o produto recebido estava fora das condições adequadas ponto que já identificamos e estamos tratando internamente.

Sobre o processo de devolução e reembolso, ele é conduzido diretamente pela plataforma do Mercado Livre, que define as etapas e prazos desse tipo de solicitação. Sabemos que nem sempre esse fluxo é o mais conveniente, mas, neste caso, precisamos seguir as diretrizes da própria plataforma para que a solicitação seja concluída corretamente.

De toda forma, seguimos acompanhando seu atendimento por lá para garantir que tudo ocorra dentro do prazo e da forma correta, sem novos transtornos.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,
Grupo Myshop

Nem a possibilidade de troca,nao tenho como devolver,vou perder um dia de trabalho,o PREJUIZO FICOU COMIGO!!!PESSIMO

Lamentamos sinceramente que a situação tenha chegado a esse ponto e entendemos a sua percepção de prejuízo, principalmente diante dos transtornos envolvidos.

Reforçamos que, conforme o atendimento em andamento, a solicitação de devolução com reembolso está disponível pela plataforma do Mercado Livre, que é quem realiza a gestão completa desse processo, incluindo prazos e logística.

Sabemos que o procedimento pode não ser o mais conveniente no seu caso, mas, no momento, é a forma disponível para que o reembolso seja realizado com segurança.

Seguimos acompanhando seu atendimento por lá e permanecemos à disposição dentro das possibilidades do processo.

Atenciosamente,
Grupo Myshop