Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Boa Vista do Sul - RS

13/05/2023 às 19:30

ID: 164594971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ganhei uma bota Alpinestars da minha noiva de natal, usei 5x e a proteção do passador de marchas da bota começo a rachar. Esse protetor deveria ser reforçado para não danificar a bota e manter a durabilidade a longo prazo e com 5 usos já está rachando, não faz jus a um produto que custa em torno de 2 mil reais e da consagrada marca da Alpinestars, a qual faço uso em todos meus equipamentos de segurança para pilotagem. Tenho jaquetas, luvas e outros acessórios. Sempre referenciei a marca como extrema qualidade, mas não é o que aconteceu neste produto. Enviei um e-mail no site da empresa mas não obtive nenhum retorno. A bota está nova, não deveria ter acontecido isso. Espero a troca ou concerto do produto.

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Resposta da empresa

26/06/2023 às 15:10

Boa tarde Maicon, obrigada pelo contato.
Encaminhamos seus dados ao setor de Garantia e os mesmos estão realizando o contato para verificarem sobre ocorrido. Ficamos à disposição.

Réplica do consumidor

13/07/2023 às 08:24

Me desfiz do produto por causa do dano.

Consideração final do consumidor

13/07/2023 às 08:26

A empresa me retornou em prazo mas me desfiz do produto .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

28/08/2023 às 08:57

Olá Maicon ficamos a disposição sempre que precisar.