Bota nova com proteção rachando

Não resolvido
Boa Vista do Sul - RS
13/05/2023 às 19:30
ID: 164594971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma bota Alpinestars da minha noiva de natal, usei 5x e a proteção do passador de marchas da bota começo a rachar. Esse protetor deveria ser reforçado para não danificar a bota e manter a durabilidade a longo prazo e com 5 usos já está rachando, não faz jus a um produto que custa em torno de 2 mil reais e da consagrada marca da Alpinestars, a qual faço uso em todos meus equipamentos de segurança para pilotagem. Tenho jaquetas, luvas e outros acessórios. Sempre referenciei a marca como extrema qualidade, mas não é o que aconteceu neste produto. Enviei um e-mail no site da empresa mas não obtive nenhum retorno. A bota está nova, não deveria ter acontecido isso. Espero a troca ou concerto do produto.
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 15:10
Boa tarde Maicon, obrigada pelo contato.
Encaminhamos seus dados ao setor de Garantia e os mesmos estão realizando o contato para verificarem sobre ocorrido. Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
13/07/2023 às 08:24
Me desfiz do produto por causa do dano.
Consideração final do consumidor
13/07/2023 às 08:26
A empresa me retornou em prazo mas me desfiz do produto .
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/08/2023 às 08:57
Olá Maicon ficamos a disposição sempre que precisar.