Capacete Bell Adventure MX-9 MIPS com vedação da viseira descolando e dificuldade em acionar a garantia

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Brasília - DF

15/10/2025 às 14:56

ID: 229423439

Comprei um capacete Bell Adventure MX-9 MIPS no Mercado Livre em março deste ano e a borracha de vedação da viseira está descolando. Tenho capacetes mais baratos e com mais tempo de uso e isto nunca aconteceu. Apesar de anunciarem garantia de 1 ano, não consigo acionar a garantia.

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Resposta da empresa

15/10/2025 às 15:00

Olá, Sr Vitor.

Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por nos procurar. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Já encaminhamos seu caso ao setor responsável e estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível. Em breve, entraremos em contato através dos dados cadastrados para dar continuidade ao atendimento.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
STAR RACER.

Consideração final do consumidor

25/11/2025 às 12:57

atenderam prontamente a garantia do produto e sempre responderam as mensagens

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10