Capacete Bell travou mecanismo
Resolvido
São Luís - MA
06/10/2025 às 21:54
ID: 228684115
Meu capacete Bell SRT Modular comprado em dezembro 2024, travou o mecanismo de abertura da queixeira, sendo impossível utilizar, além da base do estofado se desfazer. Gostaria de saber se tem garantia da loja. Capacete nunca caiu no chão ou sofreu acidente. Item comprado no mercado livre.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2025 às 08:12
Prezado Lenno,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que o prazo de garantia é de 12 meses a partir da data de compra, mediante envio da nota fiscal e análise técnica do produto.
Solicitamos, por gentileza, que encaminhe a nota fiscal de compra e imagens do capacete, evidenciando o travamento do mecanismo de abertura da queixeira e o desgaste da base do estofado, para que possamos dar sequência ao processo.
Após o recebimento das informações, o setor responsável entrará em contato para dar continuidade à análise e orientações sobre o procedimento.
Atenciosamente,
SAC STAR RACER
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 08:30
Enviar por e-mail? Qual?
Réplica da empresa
07/10/2025 às 08:34
Olá Lenno!
Em breve o setor de garantia irá lhe contatar através do e-mail informado.
Agradecemos a compreensão, e ficamos a disposição.
SAC STAR RACER
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 18:12
Responderam rápido e devolveram o dinheiro pela garantia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10