Luva estragou com menos de 1 mes de uso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2024 às 11:48
ID: 185777859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma luva Alpinestars modelo copper e com apenas 20 dias de uso, a função touch da luva parou de funcionar, e olha que uso apenas nos finais de semana.
Em contato com a loja que comprei, a luva foi encaminhada para a garantia, em conjunto com a nota fiscal de compra.
Ocorre que até o momento a Alpinestars não responde a situação da minha luva, já se passaram quase 3 meses desde a data da compra e estou sem a luva e sem meu dinheiro.
Repenso realmente se vale a pena comprar algo da Alpinestars, pois o serviço de garantia é péssimo, são muito enrolados, o SAC não responde e não possui informações.
É uma distribuidora fundo de quintal?
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2024 às 13:44
Boa tarde, Sr Carlos Alberto.
Tudo bem?
Tentamos contato com o senhor pelo telefone para entender melhor o caso, sem sucesso.
Encontrei a solicitação de garantia da loja em nosso sistema, porém ainda não recebemos o produto físico para análise.
Já entramos em contato com a loja, e iremos resolver o mais rápido possível.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio!
Att,
Alpinestars BR
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 15:09
Prezados, boa tarde
Acabei de vir da loja e informaram que a luva foi sim enviada para vocês.
Infelizmente na hora que ligaram eu estava retornando de moto e não pude atender a ligação, caso queiram ligar novamente, estou à disposição.
Réplica da empresa
01/04/2024 às 15:19
Olá Sr Carlos.
Solicitei ao setor de garantia para entrar em contato com o senhor novamente.
Estamos à disposição.
Att,
Alpinestars BR
Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 19:06
o atendimento da Alpinestars é precário, porém a loja que me vendeu o produto , Motobras Premium no RJ foi competente e resolveu todo o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6