Star Segurança

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

08/10/2023 às 20:06

ID: 173576743

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O alarme disparou no dia 07/Out em uma determinada Zona. O alarme não conseguiu restaurar a Zona que foi violada e mesmo assim a central de monitoramento da Star Segurança de Suzano não entrou em contato me avisando do ocorrido.
O [Editado pelo Reclame Aqui]ão quebrou a sirene e ficou a vontade para [Editado pelo Reclame Aqui] pertences, equipamentos e ainda [Editado pelo Reclame Aqui] a torneira deixando a água vazando.
Hoje 08/Out fui até o local verificar uma goteira que estava ocorrendo dentro do prédio e me deparei com água saindo pela saída de água pluvial.
Ao adentrar o imóvel verifiquei o prejuízo, além de equipamentos que ficaram encharcados pois estavam próximos a torneira [Editado pelo Reclame Aqui].
Liguei para a Central de monitoramento e a atendente disse que constava para ela que o alarme havia tocado no dia 07/Out às 22:36 devido a violação da Zona 2 e que a Zona 2 não havia sido restaurada, indicando que havia um problema no local. Normalmente me ligam avisando do fato e isto não ocorreu. A atendente me disse também que o segurança de moto foi até o local e que estava tudo bem. Normalmente quando isto ocorre o segurança de moto tira uma foto e nos manda por Whatsapp, e isto também não ocorreu.
Esta é a terceira vez que fatos como este ocorrem e ninguém da supervisão ou da direção da empresa se dignifica a entrar em contato conosco.
Péssimo serviço prestado e péssimo pós venda e péssimo atendimento.
Anexo seguem prints das ligações que recebi no dia 07/Out e não consta nenhum contato da Star Segurança. Também segue em anexo o print do relatório da central do alarme que indica as horas do disparo e também o fato da Zona 2 não ser restaurada na sequência do disparo.