Problemas na entrega e passou do prazo.
Resolvido
Bom Jardim de Goiás - GO
25/08/2021 às 17:28
ID: 128669847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produtos que pedi e paguei por boleto a vista não foi entregue na data correta e no status do pedido nunca chega em Em Aparecida de Goiania consta somente que saiu de Belo Horizonte e nada até agora de chegar. Houve algum problemas no transporte dos correios. Trabalhe com transportadoras boas com fretes mais baratos. Não pedi por vir por transportadora pq o frete de vocês estão muito caro. Preciso receber os meus produtos. No Aguardo.
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Resposta da empresa
30/08/2021 às 16:30
Olá Charles, tudo bem?
Meu nome é Phelipe e estou aqui para lhe ajudar com essa reclamação...
Seu pedido teve a confirmação de pagamento no dia 11/08.... e no mesmo dia o objeto foi postado, com o rastreamento *******.
A previsão de entrega dos correios, era para o dia 25/08, acabou atrasando, mas foi entregue no dia 27/08 conforme o rastreamento...
o prazo dos correios, é uma previsão de entrega... podendo ocorrer um pouco antes ou um pouco depois...
Qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo fixo******* ou pelo whatsapp*******.... sempre estamos a disposição para ajudar.
att,
Phelipe
Consideração final do consumidor
06/09/2021 às 10:59
Chegou com atraso porém chegou certo. Não da certo mandar pelos correios. Melhore o valor do frete por transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
08/09/2021 às 10:48
Charles... Entendo sua insatisfação com o serviço dos correios...
Aqui, utilizamos a TNT(Fedex) e JADLOG como opção alternativa...
Mas infelizmente, problemas acontecem, e mesmo com estas transportadoras vivemos casos de atraso e extravio de mercadoria... infelizmente, a previsão, é somente uma previsão, pois muitos problemas podem acontecer... (em 13 anos, já recebi inúmeras ligações, onde o caminhão tombou ou sofreu acidente, e a mercadoria foi perdida ou atrasou por conta disso, lembro de um contato pedindo para enviar uma nova mercadoria pois o caminhão tinha pego fogo no freio, acabou atingindo o pneu, e logo o caminhão havia sofrido perda total pois se incendiou... isso são os casos que fui atrás e fiquei sabendo o motivo....)
Quanto a valores e prazo... geralmente cada transportadora é melhor em alguma região... por isso o valor e o prazo mudam bastante...
Como consideração final, espero que entenda, que não gostamos quando algum problema acontece e acredito que as transportadoras também não gostam de problemas... que trabalhamos todos os dias para sermos mais eficientes, para diminuir custo e efetuar a entrega no menor prazo possível... mas infelizmente, às vezes, problemas podem ocorrer... e trabalhamos para diminuir o impacto disso para nossos clientes.
Lamento profundamente o atraso. Boas vendas.
Att,
Phelipe Anício