Atraso na entrega e falta de informações sobre painel projetado na Star Solução Móveis (Essenza)
Não respondida
Porto Alegre - RS
21/02/2026 às 13:12
ID: 241289493
Gostaria de deixar aqui registrada minha péssima experiência com a loja Star Solução Móveis Ltda. Na época que comprei dia 29/11/25 com o nome de Bartzen Menino Deus; Hoje com outro nome: Essenza. Projetei com a vendedora/projetista um painel para a sala, que segundo ela, ficaria pronto e entregue na segunda quinzena de janeiro.
Passado o prazo contratual, nada de entrega, sendo que por muitas vezes pedi uma posição sobre a entrega, sempre com respostas vagas e outras sem retorno. Fomos várias vezes a própria loja e nunca encontrávamos o proprietário, pois queríamos uma posição ou retorno da previsão de entrega. Hoje ja faz aproximadamente 90 dias e nem contato com o proprietário conseguimos. Já pagamos quase a totalidade das parcelas. A vendedora da loja não sabe nos dizer se foi feito o pedido para a fábrica, alegando que só o proprietário tem esta informação.
Lamentável a falta de comprometimento do gestor desta empresa.
Fica nosso sentimento de indignação e descaso comigo e minha esposa como clientes.
Fiquem atentos.
Carlos