Atendimento por e-mail demorado
Resolvido
Juiz de Fora - MG
31/01/2025 às 09:59
ID: 208716735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei tirar uma dúvida sobre a disponibilidade de um brinquedo e enviei um e-mail para o atendimento da Star Toys. No entanto, levei quase uma semana para receber uma resposta. No fim, acabei comprando um modelo diferente porque fiquei sem saber se o que eu queria estava em estoque. O atendimento poderia ser um pouco mais ágil para ajudar os clientes na decisão de compra.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 10:01
Olá!
Pedimos desculpas pela demora no atendimento ao seu e-mail. Sabemos como é importante receber uma resposta rápida, especialmente quando se trata de decidir sobre uma compra. Lamentamos que isso tenha impactado sua escolha e vamos trabalhar para melhorar nosso tempo de resposta.
Para agilizar o suporte, além do e-mail, também oferecemos atendimento pelo WhatsApp e ligação telefônica, onde as respostas costumam ser mais rápidas. Caso ainda tenha dúvidas sobre algum produto ou precise de assistência em uma futura compra, estamos à disposição nesses canais para ajudar de forma mais ágil.
Agradecemos seu feedback e esperamos atendê-lo melhor na próxima vez!
Atenciosamente,
Equipe Star Toys
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 10:07
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10