Star Travel Brasil

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

23/06/2014 às 20:33

ID: 9205893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,

Em Fevereiro de *******, juntamente com mais 3 amigos, compramos atraves do site vitrine coletiva as passagens para Orlando para Janeiro de *******. Ao chegar em novembro veio o primeiro susto, já com tudo resolvido, seguro viagem e taxas de embarque já pagas na Star Travel Brasil, vi no reclame aqui uma reclamação contra a mesma, dizendo que não cumpriu com o contrato. Nessa hora fiquei apreensivo, pois a viagem dos sonhos projetada, estudada, paga desde o início do ano estava virando um pesadelo. Liguei para minha esposa e no dia seguinte ela e minha irmã foram no escritório da star Travel Brasil.

Chegando lá, elas foram recepcionadas pelo Rafael Machado, que falou que a nossa viagem estava garantida e só das pessoas que compraram no Groupon e Peixe Urbano, que não foi o nosso caso, estavam sendo canceladas, pois o dinheiro referente às compras feitas pelo site não estavam sendo repassadas a eles. Ficamos mais aliviados, porém ainda com a pulga atrás da orelha.

Até que chegou o mês de janeiro, na semana antes da viagem, e como não tínhamos recebido os ******* para 2 semanas antes da viagem, resolvemos enviar emails para a Star Travel Brasil. Enviamos vários. Não fomos respondidos. Ligamos várias vezes, ninguém nos atendia. Vimos então, que teríamos que ir presencialmente e para nossa decepção e quase desespero, a porta estava fechada e o porteiro disse que eles depois de 4 anos funcionando foram embora.

Não sabíamos o que fazer. Meses planejando, pagando e pra nada?. Fomos a Agencia 3 meses antes e nos disseram que estava tudo certo, para ficarmos tranqüilos, na maior cara de pau.

Começamos a procurar passagens baratas, mas já sabíamos que não encontraríamos. Depois de procurar bastante, encontramos a mais em conta devido a tempo de viagem e preço, na empresa aérea TAM, saindo do Galeão(RJ) para MIAMI e somente no dia 11 às 18:00, sendo que nossa reserva é pro dia 12. Compramos mesmo assim. O valor total para cada um de nós 4 foi de 3.******* reais, quase o dobro do que pagamos no início do ano de ******* para a Star Travel Brasil.

Fomos à delegacia para dar queixa, mas fomos informados que só poderíamos fazer a ocorrência a partir do momento que se caracterizar o [Editado pelo Reclame Aqui], ou seja, a partir do dia 12.

Ao retornarmos, prontamente entramos em contato com um advogado para solucionarmos o nosso problema e até agora a justiça não conseguiu nem encontrar os responsáveis pela empresa, inclusive várias audiências já foram remarcadas por esse motivo. Queremos solução já !



Att,