Defeito na vela votiva
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2021 às 20:00
ID: 122855665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou acostumada a comprar as velas comum ,votivas so que agora estou comprando com vidro e a vela de 7 dias não está durando 7 dias e sim 2 .está apagando .O pavio e curto ..acendi senda a noite e quarta a tarde apagou.o que devo fazer .,tenho retorno da fábrica ou mudo de fabricante.
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Resposta da empresa
22/04/2021 às 15:51
Boa tarde, Clara, tudo bem?
Como já havia dito pra senhora pelo telefone, nossa marca Star Vell não vende velas com suporte de vidro. Então o que houve foi um equívoco com a marca da vela, ainda bem que conseguimos te ajudar a resolver o seu problema, e esperamos que você consiga entrar em contato com o real fabricante da vela com vidro.
De qualquer forma estamos à disposição para qualquer ajuda ou informação.
Att, Equipe Star Vell.
Consideração final do consumidor
28/04/2021 às 22:04
Foi tudo resolvido graças a Deus obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10