Vela Votiva APAGA!!!
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2020 às 09:47
ID: 104524165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas destas Velas Votivas que deveriam durar sete dias!! O problema é que ela apaga em menos de 6 horas, pois a qualidade do pavio é baixíssima e ela não se mantém acessa após o acúmulo de cera!! As duas juntas não duraram nem 2 dias pois fui obrigado a tirar do plástico para a cera escorrer e aí sim, mantê-las acessas (mas durou pouquíssimo fazendo este procedimento!! Não recomendo esta vela para ninguém, ainda mais para famílias que precisem da vela acessa por algum voto ou *******. Enganação total!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2020 às 08:51
Bom dia Alexandre,
Peço que entre em contato com a empresa através do número:******* para que possamos resolver da melhor maneira possível o caso dessas velas.
Att;
Equipe Starvell
Consideração final do consumidor
21/08/2020 às 09:28
O atendimento foi muito correto. Informaram o problema e substituíram o produto. Realmente uma empresa que falhou num primeiro momento mas que se mostrou muito séria!! Parabéns pela resposta e solução do caso!! Obrigado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/08/2020 às 09:46
Obrigado pelo retorno Alexandre, fico muito feliz que resolvemos tudo da melhor maneira possível.
Estamos a disposição sempre que quiser Alexandre.
Att.
Equipe Starvell.