Envio de produto errado e falta de suporte da Shopee para compra de fonte para Starlink Mini
Resolvido
Salinas - MG
03/11/2025 às 20:56
ID: 230953835
No dia 14/10/2025 fiz uma compra pela Shopee de uma Fonte 30v Estabilizada para Starlink Mini, recebi no dia 23/10/2025, só que no lugar da fonte me enviaram um suporte de ventosa para parabrisa, tentei entrar em contato pela shopee mais desativaram a conta, também tentei entrar em contato pelo WhatsApp e sem sucesso também. Erros acontecem me prejudicaram pq precisava da fonte pra fazer uma viagem de carro! Empresa sem responsabilidade alguma, mandam produto errado e ainda não oferecem suporte algum!
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 14:06
Olá Jefferson,
Lamentamos muito a sua experiência, realmente não é o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.
Estamos tentando contato com você via WhatsApp desde hoje pela manhã, sem sucesso.
Faremos o estorno do seu pagamento, só precisamos da confirmação da sua chave PIX.
E como compensação você pode ficar com nosso suporte de Painel como cortesia.
Como não estamos mais vendendo através da Shopee, precisamos de um retorno via WhatsApp.
Seguimos com nossas vendas normalmente em nossa loja própria, no Mercado Livre e Amazon.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 15:22
Empresa entrou em contato e rapidamente resolveu o problema, realmente foi falha na expedição do pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10