Falta de comprometimento de entrega com cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Tambaú - SP

22/10/2024 às 08:12

ID: 200210987

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Compramos 1 plantadeira da marca, com entrega programada pra 30/09/******* pra podermos começar os plantio de soja na época certa.
Porém a plantadeira não foi entrege até a data de hj 22/10/******* e os atrasos no plantio já são de 22 dias, e os prejuízos futuros estão aumentando a cada dia que passa. A revenda passou a não responder mais as msg enviadas a ele.
A revenda fica na cidade de São João del Rei, no sul de Minas Gerais, denominada SJ Tratores ou Alexandre Tratores.
Um descaso total com cliente, uma falta de consideração pois estou cobrando a entrega desde o dia 1/10/******* qdo o prazo acabou. Ressalto que, a plantadeira foi firmado contrato de venda em Marco/******* com o "comprometimento Stara" de entrega no prazo e isso não ocorreu gerando muuuitos prejuízos na minha planta.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/03/2025 às 11:00

Bom dia, Sr. Rafael!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpa pela demora em nosso retorno. Conferimos com o representante da sua região e nos retornaram que a máquina foi entregue no dia 06/11/*******.
Ficamos satisfeitos em saber que você já está utilizando a máquina. Se houver qualquer questão ou necessidade de suporte, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida!
Agradecemos pela compreensão e confiança em nosso trabalho. Seguimos à disposição!

Consideração final do consumidor

27/03/2025 às 13:11

Sem comentários

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8