Claro clube

Olá, Juliana,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação através deste canal.

Conforme conversamos detalhadamente via WhatsApp, realizamos uma busca minuciosa em nosso sistema e não localizamos nenhum cadastro ou plano ativo vinculado ao CPF de sua mãe.

É importante ressaltar que, na parceria com a Claro, a responsabilidade pela ativação do benefício e pelo repasse dos dados para a nossa plataforma é exclusiva da operadora. Se houver qualquer cobrança indevida por parte deles ou dificuldade na ativação, o contato deve ser feito diretamente com o suporte da Claro para regularizar o vínculo.

Reforçamos que, uma vez que o plano não consta como ativo em nossa base, a Starbem não possui autonomia para realizar cobranças ou liberar consultas sem o sinal de ativação do parceiro.

Ficamos felizes que o atendimento via WhatsApp tenha sanado suas dúvidas imediatas. Caso a situação seja regularizada junto à operadora e você precise de auxílio para o primeiro acesso dela, nossa equipe permanece à total disposição para ajudar.


Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Cliente Starbem