Cobrança indevida de consulta agendada pelo TotalPass

Olá, Mariana! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por nos sinalizar e sentimos muito pela dificuldade encontrada no momento do agendamento.

Entramos em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido e identificamos que houve uma alteração no perfil do benefício vinculado ao TotalPass. Antes, o acesso estava configurado como titular, e após a mudança para dependente, o sistema passou a apresentar cobrança no momento do agendamento.

Após analisarmos o caso junto com você, conseguimos realizar os ajustes necessários e confirmar que o acesso ao plano já foi restabelecido corretamente, permitindo novamente a utilização dos créditos de consulta.

Ficamos felizes em ter conseguido ajudar e seguimos à disposição sempre que precisar. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio no futuro, fique à vontade para nos acionar no whats 11 94510-9582.

Atenciosamente,
Equipe Starbem