Cobrança indevida e cadastro não solicitado pela empresa STARBEM
Respondida
Rio Branco - AC
23/07/2026 às 13:24
ID: 254659567
recebi mensagens de uma empresa chamada STARBEM, dizendo que meu plano foi aprovado 14,99 por mês , nem sei que raio é essa empresa NUNCA FIZ ESSE CADASTRO já entrei em contato via mensagem papa cancelarem isso e ficam enrolando com as mesmas respostas ,NUNCA PEDI ISSO , NUNCA FIZ ISSO, NAO PRECISO DE "CONSULTAS ONLINE" QUERO QUE APAGUEM ESSE CADASTRO IMEDIATAMENTE , TANTO QUANTO APAGUEM MEU NUMERO DA AGENDA DE VCS
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:59
Olá, Valdenir! Espero que esteja bem.
Tentamos entrar em contato com você por email e WhatsApp para prestar o atendimento e esclarecer a situação, mas ainda não tivemos retorno.
A Starbem disponibiliza a contratação de consultas avulsas, enquanto os planos são contratados diretamente por meio de nossos parceiros. Conforme verificamos, o seu plano foi contratado junto à Claro.
Dessa forma, qualquer solicitação relacionada ao cancelamento do plano deve ser realizada diretamente com a Claro, que é a responsável pela gestão da contratação. A Starbem não possui autonomia para realizar o cancelamento de usuários que possuem o o benefício através de um dos parceiros, mas estamos dispostos a te ajudar com o que for preciso, ok? Por favor, retorne um de nossos contatos.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo e esclarecer quaisquer dúvidas que ainda possam existir. Nossos canais de atendimento são:
WhatsApp: (11) 94510-9582
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Starbem