Médica se recusa a fornecer atestado para resfriado, prejudicando trabalho com atendimento telefônico.
Não resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 11:40
ID: 251118039
Ola, em 10/06/2026 passei em uma consulta, pois estava com congestão nasal e coriza, o medico me deu a receita de alguns medicamentos e um atestado do dia, alegando que se tratava de uma gripe e eu precisava repousar, pedindo para reagendar consulta no dia posterior caso piorasse. Em 11/06/2026, acordei com dores de garganta, e realizei uma consulta com a doutora ***** (CRM: *****), e relatei que acordei com dores na garganta, e que isso estava dificultando a fala, pois trabalho com atendimento telefônico. A doutora em questão se recusou a fornecer o atestado do dia, alegando que "resfriado não gera atestado", mesmo eu explicando que isso poderia prejudicar, pois com a garganta ruim fica dificil falar ao telefone. Entrei em contato com o SAC no WhatsApp, que informaram que nada poderia ser feito, entao deixo aqui a reclamação pública para que outras pessoas nao comprem consulta com esse aplicativo, pois os médicos nao são nada acolhedores.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:12
Olá, Alice! Espero que esteja bem.
Conforme conversamos, entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que a emissão de atestados médicos é uma decisão exclusivamente clínica, baseada na avaliação realizada pelo profissional durante a consulta.
Por questões éticas, legais e de autonomia profissional, a Starbem não pode solicitar, determinar ou exigir que um médico emita um atestado quando, de acordo com sua avaliação técnica, não há indicação para sua concessão. Dessa forma, a definição sobre a emissão ou não do documento cabe exclusivamente ao profissional responsável pelo atendimento.
Reforçamos que analisamos sua manifestação e prestamos todos os esclarecimentos sobre a conduta adotada no atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário por meio dos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 94510-9582
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Starbem
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:56
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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