Perdi créditos por falta de compromisso e retorno
Resolvido
Goiânia - GO
01/08/2026 às 12:47
ID: 255381357
Fiz um agendamento de consulta com a psicóloga ***** e minutos antes da consulta foi enviado uma mensagem no meu número pessoal que a doutora não poderia atender. Mas ela me pediu que eu cancelasse no aplicativo. Não me deu retorno sobre um novo agendamento e por essa razão perdi 2 créditos que eu precisava muito esse mês, pois estou tratando ansiedade e me foi recomendado ter 4 sessões por mês. Gostaria de ter meus créditos ressarcidos. Segue print da mensagem que recebi.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:46
Olá, Juliana! Espero que esteja bem.
Conforme nosso contato, realizamos o atendimento, a situação foi devidamente esclarecida e o crédito foi devolvido.
Ficamos à disposição para qualquer apoio adicional que você precisar. Você pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 94510-9582
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Starbem
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 14:13
Foi resolvido. Obrigada pelo compromisso da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10