Retorno de consulta
Resolvido
Tatuí - SP
24/04/2026 às 16:41
ID: 246886741
Estou utilizando a plataforma a quase um ano e de modo geral acho ótima
Porém tive uma problematica na compra de uma consulta avulsa
Fiz uma primeira compra em meados de fevereiro, e recebi um retorno
Agora em agosto, com o objetivo d é dar continuidade ao tratamento médico agendei a consulta com os mesmos termos e condições e valor da anterior e não recebi o retorno
Não encontrei em nenhum lugar no ato da compra o informativo referente a não ter retorno
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:32
Olá, Nicole! Espero que esteja bem.
Conforme alinhado em nosso contato, a situação foi devidamente resolvida. Realizamos o ajuste necessário e seguimos com a tratativa do seu caso em caráter de exceção, conforme explicado anteriormente.
Reforçamos que já acionamos nosso time responsável para tornar as informações mais claras em nossos canais, buscando evitar situações como essa no futuro.
Ficamos à disposição para qualquer apoio adicional que você precisar. Você pode nos acionar pelos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 94510-9582
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Starbem.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:30
Acredito que foi apenas uma necessidade de ajuste nos termos comerciais/app e já está resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10