Starbem

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 23:42

ID: 248149993

Contratei o plano do total pass que inclui as consultas online. Pelo convênio da AFPESP o ***** entra como titular (apesar de ser menor de idade - *****). Estou tentando desde o dia ***** marcar uma consulta e quando chega a hora de passar, as profissionais afirmam que necessitam de um termo de autorização assinado. Quando solicitamos ajuda orientam que esse termo consta na própria plataforma, mas não está disponível (enviamos prints comprovando a indisponibilidade do termo). Em outra ocasião deram a opção de anexar um modelo de termo na plataforma (depois da consulta marcada) e novamente não aparece a opção de anexar o arquivo! Quase 1 mês e nada de resolverem o problema. Falaram que abririam um chamado técnico e até o momento não houve a abertura do tal chamado e nem envio de protocolo algum. Preciso do serviço, ***** tem questões de saúde urgentes e que necessitam desse acompanhamento. Aguardo um posicionamento da empresa.