Atraso na entrega e falta de resolução
Não resolvido
São Paulo - SP
24/07/2025 às 18:37
ID: 222931997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá virou uma [Editado pelo Reclame Aqui] de mau gosto. Recebo informação desde o dia 21 que a encomenda está com a transportadora e ainda parece que não conseguiram me achar.
Eu exijo a devolução do meu dinheiro pois vocês são muito [Editado pelo Reclame Aqui]. Se vocês se preocupassem com o cliente e sua insatisfação já teriam resolvido o problema. Continuarei a postar minha recomendação que não comprem de vocês para não se frustrarem.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 11:43
Olá, Ennio.
Primeiramente, lamentamos o ocorrido com o seu ******* que encaminhamos o seu relato aos responsáveis para conhecimento e futuras melhorias.
No entanto, entendemos a sua solicitação e notificaremos a nossa transportadora parceira para tentar barrar a entrega do seu pedido.
É importante ressaltar que, caso não tenhamos tempo hábil para isso, será necessário que você recuse a entrega e nos informe para que possamos dar continuidade à sua solicitação.
Caso você receba o ******* que entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, para que possamos dar andamento ao processo.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Um abraço,
Equipe Starbucks At Home
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
https://*******
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 11:07
Nâo compro mais pelo Starbucks Home pois não são sérios.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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