Starbucks at Home

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

12/09/2025 às 14:58

ID: 226768161

Fiz um pedido com data de entrega prevista para 02/09. No dia da entrega recebi uma mensagem de que havia um problema com a transportadora e que poderia haver um atraso, após dias sem nenhum atualização, escrevi um e-mail para o SAC que me pediu para esperar mais 5 dias úteis. Passados os 5 dias úteis não recebi nenhuma comunicação e mais uma vez escrevi ao SAC que me informou que a entrega ocorreria no mesmo dia, o que não ocorreu. Olhando no seguimento do rastreio para minha surpresa, consta que o pedido encontra-se em fase de devolução por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Enfim no mínimo um descaso com o consumidor, não só pelo atraso em si que por si só já incomoda, mas pela falta de transparência e informação. Muitas das vezes escolhemos empresas de certo renome esperando um atendimento diferenciado, mas infelizmente o que acontece é o contrário, descaso, e um SAC que não funciona. Apenas fica ganhando tempo pedindo mais prazo e paciência sem resolver o problema. Estou bastante decepcionado.