Comprei o kit com 4 cafés de boas vindas mas veio apenas 6
Resolvido
Anápolis - GO
10/05/2025 às 12:36
ID: 216745763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 3/05 fiz o pedido de 2 kits de boas vindas no site da starbucks at home, no qual vinham 1 café de cada (pike place, verona, house blend e verona) em cada kit, além da demora para postarem o produto na transportadora quando ele chega em casa eu me deparo com a decepção, vieram apenas 6 cafés dos 8 que eu paguei, em momento algum mandaram email avisando sobre a falta de estoque e nem perguntando se eu gostaria do reembolso dos que faltaram ou se gostaria que trocasse pra outro sabor, vi aqui no site que ja tem reclamações do mesmo tipo sobre a empresa que já me leva a suspeita que seja de má fé. Quero o reembolso dos dois cafés que faltam pois paguei por 8 coisa que não está barato! O valor pra receber apenas 6 saí mais caro que os mesmo que vendem nos mercados onde moro. Então por favor, entrem em contato e resolvam isso já que o WhatsApp de vocês só funcionam pra enviar "duvidas por email".
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 12:34
Olá, Carla.
Gostaríamos de informar que encaminhamos sua solicitação ao setor responsável. Estamos acompanhando seu caso com atenção e prioridade.
Lamentamos pelo ocorrido e estamos trabalhando para evitar que essa situação se repita no futuro.
Pedimos gentilmente, que aguarde nosso retorno via e-mail.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
https://*******
Um abraço,
Equipe Starbucks At Home
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 20:22
Resolveram o problema com rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8