Enganação ao comprar kit com 4 cafés de 10 capsulas + xícara
Não resolvido
Fortaleza - CE
13/02/2025 às 15:33
ID: 208759033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
comprei um kit de 4 cafés com 10 capsula cada + 1 xícara da Starbucks no Sao Luiz em Fortaleza/CE pelo valor de R$99,90.
O problema é que a xícara só suporta 100ml, e o café da máquina Nespresso que utilizo rende 110ml, não sendo possível utilizar o produto comprado, a qual é vendida dentro de um pacote para as cafeteiras Nespresso. Em nenhum momento na embalagem é dito o tamanho dessa xícara, não fazendo sentido nenhum vendê-la numa capacidade abaixo da suportada pela máquina de café.
Dessa forma, senti-me enganado e gostaria de um posicionamento de vocês. Grato.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 12:26
Olá, Felipe.
Analisamos sua reclamação e gostaríamos de informar que, como se trata de um produto adquirido na loja física, não fornecemos suporte neste canal. Nosso atendimento é direcionado apenas para produtos Starbucks do e-commerce Brasil.
Sugerimos que você entre em contato diretamente com a loja onde adquiriu o kit.
Agradecemos sua compreensão.
Um abraço,
Equipe Starbucks At Home.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 13:02
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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