Pedido não Entregue
Resolvido
Passo Fundo - RS
10/02/2025 às 17:16
ID: 209069607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site de 4 pacotes de café dia 06/01/25, com prazo de entrega de 7 dias uteis. o qual ainda não recebi.
Em contato com atendimento ao cliente Starbucks, apenas respondem para esperar o prazo estipulado, ou vão reenviar o pedido.
No aplicativo aparece produto em separação.
Sempre comprei os produtos em super mercado adoro a qualidade dos produtos , e na primeira compra no site deles me acontece isso.
vergonhoso.
Espero uma solução.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 17:59
Olá, Fernando.
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Gostaríamos de começar este informativo pedindo desculpas pelo transtorno causado em sua compra.
Identificamos que a entrega do pedido foi concluída em 11/02/*******.
Entendemos a importância de uma experiência de compra positiva e estamos trabalhando para corrigir qualquer falha que tenha ocorrido. Tomaremos todas as medidas necessárias para que este tipo de atraso não se repita.
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h:
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
https://*******
Um abraço,
Equipe Starbucks At Home
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 12:50
Demora na resolução e sempre a mesma resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4