Código de rastreio inválido
Não resolvido
Dourados - MS
30/05/2023 às 13:11
ID: 165562055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra e recebi o código de rastreio errado
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 21:32
Olá, Camila Oliveira!
O código que te enviamos está correto, seu pedido foi enviado dia 29/05 no caso ontem, é comum que ainda não tenha atualizado as primeiras informações de rastreio, normalmente atualiza com 1 a 5 dias uteis, caso passe desse prazo e ainda não esteja mostrando as informações de rastreio por favor entre em contato conosco, ******* que o código que te enviamos é interno da transportadora parceira, por tanto você ira rastrear seu pedido através do nosso site, temos uma pagina com o nome RASTREIE SEU PEDIDO no rodapé do nosso site, caso você tente rastrear pelos correios você não ira conseguir pois o produto não foi enviado por eles, qualquer duvida que eventualmente você venha ter por favor entre m contato conosco será de grande prazer te atender.
Atenciosamente STARBUT!
Consideração final do consumidor
29/06/2023 às 05:17
O rastreio realmente estava errado e a empresa percebeu só depois dos 5 dias úteis informado por eles, quando fui questionar novamente. Falei que queria o reembolso, eles devolveram o valor na conta, mas sobre o atendimento e a falta de organização, não recomendaria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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