PEDIDO COM RASTREIO ERRADO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2023 às 12:48
ID: 168221983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no dia 30/06/*******, um tênis que já paguei e a previsão da entrega estava para o dia 12/07 a 26/07, recebi um código de rastreamento que não me dá segurança de legalidade uma vez que não informa o rastreamento da mercadoria, pois informa que foi postado na CHINA no dia de hoje 14/07/*******.
Solicito que me seja entregue a mercadoria no prazo de 48 horas ou efetuar a devolução financeira do produto.
Afim de evitarmos futuras demandas na esfera civil e criminal .
Lembro que diversas vezes tentei contato com a empresa pelo WhatsApp, e-mail e ligações, porém infelizmente não consegui nenhum contato.
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 17:39
Ola boa tarde Kharen Peres, tudo bem? Espero que sim!
O código de rastreio que te enviamos esta certo, fiz algumas averiguações e pude notar que esta tudo certo com o seu pedido, ele não esta atrasado não foi extraviado e nem perdido, o produto que você comprou é importado sob demanda, você ira rastrear seu pedido através do nosso site ou em qualquer outra plataforma de rastreio que seja da sua preferencia. Entre em contato conosco para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente STARBUT!
Réplica do consumidor
28/07/2023 às 13:31
Sim, o produto chegou, porém é falso.