Cobrança indevida e não identificada na carteira Shopee

Olá Karine, boa tarde!

Sou Vitor, do atendimento da StarCard.

Espero que esteja bem!

Primeiramente, lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Após análise do caso, verificamos que o atendimento foi concluído por nossa equipe, com retorno prestado via WhatsApp e formalização das informações por e-mail. Na oportunidade, esclarecemos que, conforme as verificações realizadas, não foi identificada qualquer cobrança ou desconto realizado por nossa empresa, motivo pelo qual a situação relatada não procede em relação aos nossos registros.

Contudo, como foi feita a analise do caso e foi realizado a devida tratativa, eu gostaria muito de saber a sua opinião sobre o meu atendimento.

A sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento é muito importante para que eu possa continuar melhorando e oferecendo um suporte cada vez mais ágil e humano.

Se puder, peço a gentileza de registrar a sua avaliação diretamente na plataforma, finalizando sua reclamação. Isso me ajuda bastante a acompanhar a satisfação dos nossos clientes.

Agradeço desde já pela confiança e pelo retorno!

Atenciosamente,

Vitor Silva

Atendimento Reclame Aqui – Starcard