Demora excessiva na resposta sobre quitação de saldo devedor

Olá Tiago, bom dia.

Me chamo Vitor e estou acompanhando de perto a sua reclamação registrada no Reclame Aqui.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que sua manifestação foi recebida e encaminhada para análise da nossa equipe interna, que irá avaliar detalhadamente os apontamentos realizados.

Para garantir a privacidade dos seus dados e um acompanhamento mais efetivo, daremos continuidade à tratativa por e-mail. Pedimos que acompanhe sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição e acompanharemos o caso até sua conclusão.

Atenciosamente,
Vitor Silva
Atendimento Reclame Aqui – Starcard

Olá Tiago, boa tarde!

Me chamo Vitor e estou acompanhando de perto a sua reclamação registrada no Reclame Aqui.

Verifiquei com o departamento do jurídico juntamente com o setor do SAC e foi encaminhado o boleto solicitado.

Como a sua solicitação foi solucionada, eu gostaria muito de saber a sua opinião sobre o meu atendimento.

A sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento é muito importante para que eu possa continuar melhorando e oferecendo um suporte cada vez mais ágil e humano.

Se puder, peço a gentileza de registrar a sua avaliação diretamente na plataforma, finalizando sua reclamação. Isso me ajuda bastante a acompanhar a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,

Vitor Silva

Atendimento Reclame Aqui – Starcard