Dificuldade de contato e falta de opções para amortização de empréstimo consignado
Respondida
Taboão da Serra - SP
29/12/2025 às 18:20
ID: 236157141
Empresa de difícil trato, telefone e email não funcionam!!
Não façam negócios com essa empresa horrível, são bons para oferecer empréstimo,mas na hora de negociar não tem como falar com ninguém ,já tentei de tudo.
Não dão a possibilidade do cliente amortizar, querem o valor total e mesmo assim não consigo falar com ninguém.
Já mandei email , liguei, sac etc e nada, estou decepcionada.
Só quero pagar meu consignado antecipadamente.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 10:33
Olá Michelle, bom dia.
Me chamo Vitor e estou acompanhando de perto a sua reclamação registrada no Reclame Aqui.
Lamentamos sinceramente por toda a frustração e transtorno causados pela dificuldade de contato e pela falta de retorno nos canais de atendimento. Entendemos perfeitamente o quanto essa situação é desgastante, especialmente quando o seu objetivo é apenas quitar o consignado de forma antecipada, o que é um direito do consumidor.
Identificamos sua solicitação de amortização ou quitação antecipada e já acionamos o setor responsável para regularizar o atendimento, verificar a indisponibilidade dos canais e providenciar as orientações corretas para a emissão do boleto ou cálculo atualizado. Não é aceitável que você fique sem resposta após tantas tentativas de contato.
Estamos acompanhando o seu caso com prioridade para garantir que você receba um retorno claro e definitivo o quanto antes, com todas as informações necessárias para concluir a quitação.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e reforçamos que permaneceremos à disposição por este canal até que tudo seja resolvido de forma transparente e satisfatória.
Atenciosamente,
Vitor Silva
Atendimento Reclame Aqui Starcard